Política de privacidad

Responsable: Impact Marketing by Sanchez, 1900 N Bayshore Dr, Ste 1A 136, Miami, FL 33132, EE. UU. Contacto: soporte@kobracrm.com.

Qué datos usamos

Cuando conectas tu cuenta de Facebook (Meta) o de TikTok for Business a este CRM recibimos, con tu permiso: tu identificador y nombre en esa red, un token de acceso, la lista de tus cuentas publicitarias, páginas (solo Meta) y píxeles, y los datos de tus campañas (nombre, estado, presupuesto, gasto, impresiones, clics y resultados). Si prendes los chats de una página, también recibimos los mensajes que las personas envían a esa página por Messenger y al Instagram unido a ella, el nombre de esas personas en esa red, un token de acceso de la página y las respuestas que envías desde el CRM. Para entrar al CRM guardamos tu nombre, tu email y tu clave cifrada.

Para qué los usamos

Solo para mostrarte, de las cuentas y páginas que tú eliges agregar, tus campañas y píxeles dentro del CRM y hacer los cambios que tú pides: prender, apagar o cambiar el presupuesto. Y, de las páginas que prendas en Chats, para mostrarte sus conversaciones y enviar las respuestas que tú escribes. No publicamos nada en tu nombre sin que lo pidas, no vendemos tus datos y no los usamos para publicidad.

Dónde se guardan

En servidores de Cloudflare. Los tokens de Facebook, de tus páginas y de TikTok se guardan cifrados. Solo tú, desde tu sesión, puedes usarlos.

Con quién se comparten

Con Meta y con TikTok, porque los cambios se hacen a través de sus API, y con Cloudflare, que aloja el servicio. Con nadie más, salvo que una ley lo exija.

Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta siga conectada. Si la desconectas, o quitas la app desde la configuración de Facebook o de TikTok for Business, borramos el token y los datos de la conexión. Si apagas una página en Chats, dejan de llegar sus mensajes y se borra su token; las conversaciones ya guardadas se quedan en tu CRM hasta que pidas borrarlas.

Cómo borrar tus datos

Desde el panel, en Meta → Perfiles y cuentas → «Desconectar» o en TikTok → Cuentas → «Desconectar»; desde Facebook, en Configuración → Apps y sitios web → quitar esta app; o escribiendo a soporte@kobracrm.com. Más detalle en borrar mis datos.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.

Última actualización: 24 de octubre de 2026.